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　　4.5.11 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持記錄管理程序，確保記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處置符合要求。
　　4.5.12 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持管理體系內(nèi)部審核的程序，以便驗證其運作是否符合管理體系和本準則的要求，管理體系是否得到有效的實施和保持。內(nèi)部審核通常每年一次，由質(zhì)量負責人策劃內(nèi)審并制定審核方案。內(nèi)審員須經(jīng)過培訓，具備相應(yīng)資格，內(nèi)審員應(yīng)獨立于被審核的活動。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)：
　　a) 依據(jù)有關(guān)過程的重要性、對檢驗檢測機構(gòu)產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果，策劃、制定、實施和保持審核方案，審核方案包括頻次、方法、職責、策劃要求和報告；
　　b) 規(guī)定每次審核的審核準則和范圍；
　　c) 選擇審核員并實施審核；
　　d) 確保將審核結(jié)果報告給相關(guān)管理者；
　　e) 及時采取適當?shù)募m正和糾正措施；
　　f) 保留形成文件的信息，作為實施審核方案以及做出審核結(jié)果的證據(jù)。
　　4.5.13 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持管理評審的程序。管理評審?fù)ǔ?2個月一次，由最高管理者負責。最高管理者應(yīng)確保管理評審后，得出的相應(yīng)變更或改進措施予以實施，確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。應(yīng)保留管理評審的記錄。管理評審輸入應(yīng)包括以下信息：
　　a) 以往管理評審所采取措施的情況；
　　b) 與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；
　　c) 客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
　　d) 質(zhì)量目標實現(xiàn)程度；
　　e) 政策和程序的適用性；
　　f) 管理和監(jiān)督人員的報告；
　　g) 內(nèi)外部審核的結(jié)果；
　　h) 糾正措施和預(yù)防措施；
　　i) 檢驗檢測機構(gòu)間比對或能力驗證的結(jié)果；
　　j) 工作量和工作類型的變化；
　　k) 資源的充分性；
　　l) 應(yīng)對風險和機遇所采取措施的有效性；
　　m) 改進建議；
　　n) 其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓。
　　管理評審輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：
　　a) 改進措施；
　　b) 管理體系所需的變更；
　　c) 資源需求。
　　4.5.14 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持檢驗檢測方法控制程序。檢驗檢測方法包括標準方法、非標準方法（含自制方法）。應(yīng)優(yōu)先使用標準方法，并確保使用標準的有效版本。在使用標準方法前，應(yīng)進行證實。在使用非標準方法（含自制方法）前，應(yīng)進行確認。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)跟蹤方法的變化，并重新進行證實或確認。必要時檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)制定作業(yè)指導書。如確需方法偏離，應(yīng)有文件規(guī)定，經(jīng)技術(shù)判斷和批準，并征得客戶同意。當客戶建議的方法不適合或已過期時，應(yīng)通知客戶。